在国外就诊与中国有哪些不一样?

  创作者:小满的谷穗

  来源于:城市战争

  儿时家里有朋友是大夫,经历被领去就医的亲身经历;后背井离乡去大都市,感受过两年独自一人去医院预约挂号排长队的全过程;现在在美国生活了三年,時间算不上长,但也“荣幸”经历了许多次就医。

  社会心理学有很多相近的基础理论,关于环境的更改能够导致人的更改,氛围的不一样能够导致及时个人行为的差别。下边的文章内容只谈自然环境,不谈体系不评定大夫和病人,期待大伙儿能接到一点点的启迪。

  (PS:下列亲身经历均为真正来源于:英国:排行三十多名的综合型医院门诊 & 高校附设口腔科医院,排行不祥;中国:三级甲等医院门诊,排行在30-60上下 & 高校附院,排行不祥)。

  1、 英国医院预约挂号无需排长队,但等待時间过长

  我十分讨厌中国预约挂号的全过程。还没有开门口就等候在门口的群体,开关门后的一拥而入,会给人莫名其妙的紧张。服务厅始终是拥堵噪杂,有被插队和推攘的将会,远远望去是一片焦虑情绪和急匆匆的眼光。要不是就医的必须,不容易许多人会挑选呆在那样的一个自然环境。殊不知实际上是我一点令人费解的是,没人将自身的家或是企业构建出那样一种气氛,而更必须稳定觉得的医院门诊怎么会呢?

  英国并没有一个当场预约挂号的全过程,这里被称作”预定“。说白了,预定就代表没法当日服务项目。预定能够根据电話电子邮件或是当场。防止了摩肩接踵的群体,焦虑情绪的眼光,能够体面地的进行”预约挂号“,殊不知却有别的的难题。

  等候的時间能够多久呢?除开Emergency Room(车祸事故、心肌梗塞这类必须救治的)和Urgent Care(等于门诊,但水准十分比较有限)能够随去随看,其他的等候都超过心理状态極限。

  最普遍医院门诊,等待的时间从2周到一个半月不一;专业医生如口腔牙科,则是必须等候一个月到4个月之久。一个盆友由于腿酸疼被Urgent Care确诊为骨裂发过拐棍(之后确认是错诊,证实urgent care水准比较有限),又挂掉骨科医生的号等候多个周,去看看时痛疼早已消退,被医生告之疼时再说。可痛疼产生再预定必须等候多个周怎能确保看的情况下还疼。

  这时候发觉假如能被领着就医是一种极致情况,既防止了不体面的全过程,又不用等候(自然这仅仅玩笑话)。实际中的乌邦托不会有,好的褔利产生税款和不公平及其总体資源的欠缺。殊不知在比较有限的标准内,调节自然环境,降低焦虑情绪感,确是我们可以做的。

  2、 美国医院沒有刺鼻的味儿

  在中国,假如带小孩子去看病,通常在进门处的一刻便会哭,即便不告知小孩子这儿是医院门诊。她们的认知来源于”医院门诊的味儿“。一切一个来过医院门诊的人,即便不能用语言叙述出这类味儿,也一定能在觉得里调成这一份记忆力。

  味儿对人的危害有多关键,史铁生有一段话:“味儿是最说不清的,味儿不可以写只有闻,想要你亲临其境去闻才可以一目了然。味儿乃至是难以记忆力的,唯有你又嗅到它你才可以记忆力起它的所有感情和蕴意。”

  中国的各家医院门诊好像都是有一种相近的味儿,夹杂着消毒液乙醇沙布或是别的很多东西的综合性味道。假如做一个蒙眼分辨进到医院门诊的時间的试验,坚信90%的人都能够明确提出。殊不知,这类味儿是不是大家要想的呢。或许夹杂着对医院门诊的一些害怕,或许夹杂以前就医的记忆力,在每一次再次进到医院门诊时被唤起这种记忆力,还未开始便已害怕。

  儿时我觉得这就是医院门诊,没法防止的味儿。殊不知到英国后,却发觉沒有一家我就医过的地区,有一丝丝的这种的味道。这里更好像进到一栋一般的办公楼,假如反复前边的试验,而90%的人会分辨不成功。

  小小关键点,却不应该被忽视。牢房能够有”牢房的味儿“,冰凉的铁窗潮湿的味道,为了加强记忆力避免再次发生。殊不知医院门诊做为一个不期待病人再说的地区,大家必须做的却真的是消除记忆力,防止差别感的构建。

  3、美国医院布局得像办公楼,可缓解工作压力

  一样的大道理,以便消除记忆力和降低差别感,我还在英国见到的医院门诊內部更贴近是办公楼的觉得。进来后一楼的服务厅有一个相近的前台接待设定,用以解答问题。没人会了解或是阻止进到。由于早已提早预定好,因此只需直接进入就医的单位。不一样的就医单位在不一样的楼房,內部会有一个新的前台接待用于备案信息内容。由于時间已定,等候不容易过长。等候地区的设定就和去一切一个组织做事的等候场地无差别。我认为这也是缓解工作压力的人的本性设定。

  在中国某三甲医院的一次准备中,还要我留有长期记忆力。那一次仰头见到墙面上贴紧的宣传海报图片,有关某一病症的诱因和不良影响,数与物的插画图片和叙述让内心生不适感,然后看下来是医治取得成功病案,一些病人根据手术治疗或独特治疗法取得成功的活了下来(但缺失了一些日常生活工作能力-这是我唯一get到的点),加上病人一张面带笑容的相片,竟帮我长期的黑影感,很长时间不可以散去。

  4、 英国诊断室不必担心别人随便闯进

  中国的就医,诊断室就是大夫的公司办公室,病人通常等候在诊断室大门口,一些开关门的诊断室能够见到內部的状况,一些闭店的诊断室也可以在放料口的全过程中窥探。一些诊断室还将会存有好几个大夫一间公司办公室的状况,能够听到相互的谈话内容。好一点的医院门诊到号后护理人员领进去,差一点的自身必须严实凝视号状况随时随地提前准备进来,一些素养不太好的病人乃至会随便闯进。以前在一次就医过敏的全过程中,扯开背部衣服后碰到另一名病人和其亲友团闯进,恳求他们出来却无果,幸而全是女士,殊不知其不适却记忆力刻骨铭心。

  在国外,诊断室并并不是大夫的公司办公室,大夫的公司办公室只做公司办公室的用处,用以她们等候下一个患者和稍加歇息的用处。数个诊断室设计方案十分相近,能够为全部大夫公共,护理人员领进去时去会挑选一个空的诊断室,做了溫度心率等基础检验后,告之大夫回来。诊断室均为单独的屋子,护士和医生检验时都是闭店,也没法有别人闯进的将会。

  能够想到假如要去一家企业服务咨询,也会是相近的步骤,企业能够想起必须那么看待顾客,而医院门诊为什么不可以想起一样的看待病人。雅致并非紧凑的等候,能够给病人大量的释放压力感;公司办公室和诊断室的区划,能够给大夫大量的个人空间。

  每一个部门都是有一个独立的等候服务厅,在前台接待备案后,过一会会有一个护理人员领进去到一个就医的小屋子,测好心率溫度等以后,稍等一下大夫会进去。

  6、美国医学院不接纳本科毕业

  这是一个大话题讨论,之后还有机会能够再说。这儿仅仅简易摘好多个不大的点。

  有关服务项目,这儿先暂提一点,英国的家庭医师设定,译成家中xx,实际上并不一定是要上门服务的含意。英文是Primary Care Physician,在你选购包括PCP的商业保险后,能够特定一个信任的大夫,还可以随时随地拆换。她们实际上便是内科主任,能够应对你日常生活的小问题,对你不知道状况始料未及的大病症,能够作出更加精确的分辨并强烈推荐适合的专业医生。

  针对不断预定不一样的内科主任或者强忍小问题不就医的普遍状况,PCP的设定,非常好的融合和分派了内科主任資源(每一个大夫的分派金额是一定的),而对病人,挑选一个普遍跟踪自身的可信赖的内科主任,也是提高就诊感受的一项重要。

  信赖的话题讨论太广,这儿只谈一点点根本原因难题,即大夫是如何来的。英国的医科院不接纳本科毕业,只能在高等教育之后才有资质申请办理医科院。它是一种很好的设定。普通高中大学毕业生的挑选通常是迷惘而不谨慎的,身旁有很多不清楚为何挑选了医药学的事例,放到这一独特的技术专业也许看起来一些恐怖。大学本科后早已彻底成年人,不寄希望于所有人都作出期待治病救人的白求恩一样的原因,但最少是综合分析后客观的挑选。

  医科院价钱昂贵,時间悠长,加上成功率较别的行业都低,促使大夫是典型性的英才教育。这类文化教育能够协助提高职业道德,塑造对岗位的喜爱,因此我在这见到的绝大多数大夫都時刻给到的微笑(好似受到专业培训一般),感受到的并不是”求“医院看病,只是享有就医的”服务项目“。

  自然英国也是有过多难题,例如医疗费的吓人,等候太长造成 没法就医,保费昂贵,涉及众多规章制度要素,由于此篇是期待寻找不够并非刻意施压他人,因此之上这种这儿不细谈。

  小结:个性化的自然环境,给到的是大夫和病人相互的体面地。做一个体面地的人,才可以更强的喜爱自身的岗位,才可以更客观性的应对自身接纳的服务项目。

小编:王彦飞

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